Wszystkie karnety dwudniowe zakupione na rok 2020 zachowują ważność i zapewniają wstęp na całość (3 dni) festiwalu w 2021 roku. Zachęcamy do ich pozostawienia, tym bardziej, że w tym roku nie będzie już biletów w niższych cenach – Blind Bird i Early Bird.
Zatrzymując bilety wspieracie w tych trudnych czasach zarówno organizatorów, jak i artystów, a więc przedstawicieli branży, która jest jedną z najciężej doświadczonych kryzysem związanym z pandemią koronawirusa – bardzo to doceniamy.

Wysyłki biletów na Mystic Festival 2021 rozpoczną się w czerwcu. 

Bilety jednodniowe z 2020 roku będą ważne w dowolnym, wybranym przez was dniu w 2021 roku, będzie można je też rozszerzyć do karnetu trzydniowego za jedyne 200 zł, wykupując dodatkowy bilet, który jest dostępny w formie upgrade'u na stronie Mystic Festival.

Każdy kto zdecyduje się zatrzymać już zakupiony karnet lub bilet jednodniowy na Mystic Festival 2021, otrzyma od nas specjalny upominek: unikalną płytę z nagraniami artystów, którzy mieli wystąpić na Mystic Festival 2020. Będzie to ściśle limitowane wydawnictwo, które nigdy nie trafi do otwartej sprzedaży – jest tylko dla was, jako nasze podziękowanie za wsparcie i cierpliwość.

Dla tych, co nie chcą lub nie mogą wziąć udziału w Mystic Festival 2021 mamy dwie propozycje: możecie zamienić swoje bilety na vouchery, dzięki którym zobaczycie inne organizowane przez nas koncerty lub oddać bilety i otrzymać zwrot pieniędzy. 

Na podjęcie decyzji macie czas do 9 listopada 2020 roku. Do tej pory będziemy znali większość programu Mystic Festival 2021, będą też ogłoszone kolejne koncerty Mystic Coalition, na które będzie można wykorzystać voucher.

W celu dokonania zwrotu lub wymiany swojego biletu na voucher, prosimy o dokładne zapoznanie się z poniższymi zasadami:

WYMIANA BILETÓW NA VOUCHERY

Zachęcamy do wymiany zakupionych biletów na vouchery, do wykorzystania na dowolny koncert organizowany przez Mystic Coalition. Vouchery ważne będą 12 miesięcy od daty ich otrzymania. Vouchery przyznawane będą do 180 dni od daty uruchomienia wymian, a zrealizować je będzie można przez 12 miesięcy od oryginalnej daty wydarzenia.

Inne koncerty Mystic Coalition:

Slipknot + Jinjer / [NOWA DATA WKRÓTCE] / ERGO Arena Gdańsk-Sopot

Evanescence + Within Temptation / 20 IX 2020 / Arena Gliwice

Nightwish + Amorphis, Turmion Kätilöt / 13.12 / Arena Gliwice

Wszystkie bilety można wymienić na vouchery w miejscu ich zakupu. Wymiany będą realizowane będą w ciągu 7 dni roboczych od daty zgłoszenia.

BILETY ZAKUPIONE NA OFICJALNEJ STRONIE MYSTIC FESTIVAL:

Osoby, które chcą wymienić bilet zakupiony na oficjalnej stronie imprezy, proszone są o wysłanie wiadomości o tytule VOUCHER na: zwroty@mysticfestival.pl wraz z informacją o numerze zamówienia oraz adresem mailowym, za pomocą którego je zrealizowano. Po weryfikacji zamówienia, elektroniczny voucher zostanie przesłany na wskazany adres do 7 dni roboczych.

BILETY ZAKUPIONE W SIECI EVENTIM LUB EBILET:

Osoby, które zakupiły swoje wejściówki w bileteriach Eventim lub eBilet.pl proszone są o kontakt z infolinią: info@eventim.pl, +48 22 59 18 383 | Ebilet: tel: (22) 122 80 99.

BILETY ZAKUPIONE W SKLEPIE GOINGAPP.PL:

Bilety zakupione w sklepie Goingapp.pl nie podlegają wymianie na vouchery.
Prosimy o realizowanie zwrotów pisząc na adres: support@goingapp.pl.
 

ZWROTY

Wszystkie zakupione bilety, łącznie z pakietami VIP oraz biletami na pole namiotowe podlegają zwrotowi. Zwroty środków realizowane będą w ciągu 180 dni od daty zgłoszenia.

Przez wzgląd sytuację wyjątkową dla nas wszystkich, prosimy o wyrozumiałość i cierpliwość w oczekiwaniu na uregulowanie transakcji. Prosimy również o dokładne zapoznanie się z poniższymi procedurami zwrotu wejściówek w miejscu ich zakupu.

BILETY ZAKUPIONE NA OFICJALNEJ STRONIE MYSTIC FESTIVAL:

Osoby, które chcą zwrócić bilet zakupiony na oficjalnej stronie imprezy, proszone są o wysłanie wiadomości o tytule ZWROT na: zwroty@mysticfestival.pl wraz z informacją o numerze zamówienia oraz adresem mailowym, za pomocą którego je zrealizowano. Po weryfikacji zamówienia, środki zwrócone zostaną automatycznie na konto, z którego dokonano zakupu.

BILETY ZAKUPIONE W PAKIECIE Z KOSZULKĄ LUB PŁYTĄ:

Koszulki i płyty nie podlegają zwrotowi. Karnety zakupione w zestawach wymieniane będą na vouchery lub zwracane, zgodnie z procedurami opisanymi powyżej.

BILETY ZAKUPIONE W SIECI EVENTIM LUB EBILET:

Osoby, które zakupiły swoje wejściówki w bileteriach Eventim lub eBilet.pl proszone są o kontakt z infolinią: info@eventim.pl, +48 22 59 18 383 | Ebilet: tel: (22) 122 80 99.

BILETY ZAKUPIONE W SKLEPIE GOINGAPP.PL:

Zwrotu można dokonać pisząc na adres: support@goingapp.pl.